Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Việc truy cập và sử dụng momovip phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
momovip Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc thắc mắc chính sách. Chúng tôi xử lý và phản hồi mọi email theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, yêu cầu đóng tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch Viettel Money và ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mọi kết nối đến momovip đều được mã hóa SSL. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc CCCD. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian luật pháp yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại momovip. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ.

Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ trong thời gian luật pháp quy định. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Có. Báo cáo giao dịch có vấn đề trong vòng 30 ngày qua live chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL. Chúng tôi khuyến khích bật xác thực hai bước trong cài đặt tài khoản để tăng thêm lớp bảo vệ khi truy cập trên điện thoại.